Retouren

Retour en ruilbeleid

 

Return and shipping

 

It may happen that you want to return an order. Perhaps because you do not like the product or perhaps there is another reason why you would not want the order. Whatever the reason, you have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason.

 

After cancellation you have another 14 days to return your product. You will then be credited the full order amount including shipping costs. Only the costs for returning from your home to the webshop are for your own account. These costs are approximately 6.95 per package, consult the website of your carrier for the exact rates. If you make use of your right of withdrawal, the product will be returned to the entrepreneur with all accessories supplied and – if reasonably possible – in its original condition and packaging. To exercise this right, please contact us at (info@beremarkablebynel.com). We will then refund the order amount due within 14 days after registration of your return, provided the product has already been returned in good order.

 

Exchange

The ordered items can be exchanged for another item. We recommend that you return your purchase. When the returned item meets the conditions. Will the new item be shipped? Returns can be made within 14 days. Register your return with our customer service within 14 days of receipt. The items to be returned contain no signs of wear. NB! If the returned items do not meet these conditions, we will unfortunately not be able to process your return. We reserve the right to refuse returned items if it is suspected that the items have already been used or have been damaged through no fault of our own.

 

Always make sure that your package has a Track & Trace code. Without proof of shipment with a Track & Trace code, lost returns will not be refunded. Sending your return via letterbox mail where you do not receive a Track & Trace code is at your own risk.

 

When we have received your returned item, we will contact you via a confirmation email. You will receive the purchase amount back on your account within a few days after processing your return!

 

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via (info@beremarkablebynel.com). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Ruilen

De bestelde artikelen kunnen worden omgeruild voor een ander artikel. Wij raden je aan om je aankoop retour te sturen. Wanneer het geretourneerde artikel voldoet aan de voorwaarden. Wordt het nieuwe artikel verzonden.

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Meld je retour aan bij onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst.
• De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikerssporen.

 

Let op! Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we jouw retour helaas niet verwerken. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Zorg er altijd voor dat jouw pakketje is voorzien van een Track & Trace code. Zonder het bewijs van verzending met een Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald. Het versturen van jouw retour via brievenbuspost waarbij je geen Track & Trace code krijgt is op eigen risico.

 

Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.

Wanneer wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, nemen wij contact met je op via een bevestigingsmail. Binnen enkele dagen na het verwerken van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening!